お客様に寄り添い続けるパートナーとして
アフターサービスに注力しています。
私たちは単に家を建設するだけでなく、
お客様の人生に寄り添い続けるパートナーです。
一軒一軒の家に愛情を持ち、
お客様の暮らしに寄り添えるのが私たちの強みです。
家が完成して入居した後も、ずっとそばにいる、
そんなパートナーであり続けたい。
アフターサービスへの注力は、
そうした思いからくるものです。
お客様が毎日、より快適に暮らせるように、
ご相談いただける体制を整え、
安心な毎日のサポートをいたします。
◯お客様の大切な資産である住まいを末永く守る
住宅は生活の拠点であり、大切な資産です。
定期点検やメンテナンスにより、
住宅の性能と資産価値を長期間維持できます。
◯安心して暮らせる住環境を保つ
住まいは快適に過ごせる環境でなくてはなりません。
アフターサービスを通じて、
適切なメンテナンスとフォローアップを行い、
安心して暮らせる住環境を保ちます。
◯お客様との信頼関係を構築
アフターサービスは単なるメンテナンスではありません。
私たちは「お家のかかりつけ医」として、
お客様一人ひとりとの対話を大切にし、
適切なアドバイスを行い、暮らしを守っています。
永いお付き合いを
POINT 01
10年間毎年の無料定期訪問
当社では、1年~10年まで1年毎の無料定期訪問を実施しています。ご訪問の際には当社独自のチェックリストに則りチェックを実施。さらにお客様からのヒアリングをした上で詳細なチェックを行います。
もちろん定期訪問以外でも何かあれば、電話1本ですぐに駆けつけます。
定期訪問を通して、お子様の成長を見届けるのも私たちの楽しみの一つです。
POINT 02
最長60年の各保証制度
2年間の短期保証
クロス等の仕上げ工事やサッシ・扉などの建具工事など23種類の工事別に2年の保証となります。
10年間の瑕疵担保保証
財団法人住宅保証機構に登録加盟しており、不具合が生じた場合は、保証内容に従い無料で補修されることになります。 建物の主要構造部分及び雨漏りにつきまして10年保証となります。
最長60年の定期訪問・長期保証
YYプレミアム会員で11年目からも生涯安心して住み続けられる家を。
保証延長に伴うメンテナンス工事により、最大60年保証。11年以降も建物の構造体をはじめ、防水等の保証があります。60年保証内容が構造材で問題が発生し生活ができなくなった場合や雨漏れして天井などにできたシミにたいして 60年間で修繕費用が累計500万円まで当社で負担します。
(※定期訪問を受けられた方※YYプレミアム会員入会が必要)
お客様のホームドクターとしてのサービス向上とお客様の住まいを一生見守りつづけるため個人住宅には60年間の長期にわたる保証制度が必要不可欠になってきました。「建物とご家族の安全を、永くずっと守っていきたい、ずっと安心して生活して頂きたい」との思いから、この超長期保証を行っております。
POINT 03
24時間365日対応コールサービス
年末年始、お盆、夜間など関係なく24時間365日対応できるホームアンドニコ専用のコールサービスを設置。
急なトラブルにも安心の対応住まいの困りごと解決のサポートいたします。
(※YYプレミアム会員に入会が必要)
POINT 04
生涯安心して住み続けられるよう将来までサポート
当社の耐震リフォーム事業部の社員により10年後、20年後の生活スタイルの変化によるリフォームのご相談も対応いたします。
お子様の成長や巣立った後の間取りの変更や、気分を変えるインテリアデザインの変更、最新設備に一新などご家族に合ったリフォームを一緒に考えていきましょう。
(※YYプレミアム会員に入会が必要)
オーナー様との交流会
イベントを通じて、オーナーの皆様との信頼関係を築いております。
住み始めてからが、本当のお付き合いのスタートです。
年2回開催 YYクラブ
建ててからも永くお付き合いを。という思いから、オーナー様(安井建設株式会社で建てていただいたお客様、リフォームさせていただいたお客様)対象に、YYクラブを毎年春と秋の2回、開催しています。
社員が企画するこのYYクラブ。過去には、イチゴ狩り、運動会、ウォークラリーなどを開催しました。毎回、100名を超えるオーナー様に参加していただいています。
お客様の参加コメント
盛りだくさんの内容でとっても楽しかったです。今回、参加出来てラッキーでした。 また、いろんな企画に参加したいので今後ともよろしくお願いいたします!
ありがとうございました。 特に、こどもが喜んで過ごすことが出来ました。また、よろしくお願いいたします。